정수진 교수 전문강사
Career 경력
- 에르메스 코리아 교육팀_부장
- 로레알 코리아 교육팀_차장
- 쿠팡 교육팀 시니어 트레이너
- JTI 코리아 교육팀
Specialization 전문분야
- 승진자 리더십
- • 셀프 리더십 with AI
- • 리텐션 리더십
- • 1 on 1 코칭 with AI
- • 진단 기반 리더십
- • 진단 도구 활용한 리더십
- • 보고커뮤니케이션 with AI
- • 협업 커뮤니케이션
- • 피드백 & 갈등 커뮤니케이션 with AI
- • 세대·직급 간 커뮤니케이션
- • 글로벌 커뮤니케이션 & 비즈니스 매너
- 고객경험
- • CX 행동 기준 설계 with AI
- • 미스터리 쇼퍼 진단
- • 서비스 리더십
- • 컴플레인, 블랙 컨슈머 대응
- • CX 개선 실행 워크숍 with AI
- • 마음챔김 스트레스 관리 교육
- 창의적 문제해결
- • 현업 문제해결 워크숍 with AI
- • 기획력 & 사고 구조화
- • 실행 중심 창의적 사고 with AI
- • AI 활용 문제해결
- • 팀 단위 문제해결 프로젝트 with AI
History 강의 / 코칭 이력
- 에르메스 : 서비스 & 세일즈 매뉴얼 제작 총괄
- 미스터리 쇼퍼 서비스 평가 Global Top-tier 리딩
- 현장 코칭 프로세스 개발 및 트레이너 육성 체계 구축
- 로레알 : PPD 사업부 세일즈 트레이닝 과정 신규 오픈
- 세일즈 리더 대상 역량 진단 기반 리더십 성장 프로그램 운영
- 쿠팡 : 조직문화 개선 프로젝트 리딩 및 역량기반 교육 시스템 설계
- JTI : 세일즈 & 서비스 역량 강화 프로그램 개발 및 전국 트레이너 코칭
- 리더십 프로그램 개발 및 운영
